Política de Privacidad

Última actualización: 27.01.2026. Duel.com es propiedad de Immortal Snail LLC y es operado por la misma. Aquí te explicamos qué información reunimos, con qué finalidad y de qué manera la resguardamos. Al utilizar Duel también aceptas nuestros Términos del Servicio y nuestra Política de Cookies.

Qué datos reunimos

Cuando juegas en Duel, captamos solo la información que necesitamos para ofrecerte una experiencia fluida y justa. Esto abarca los datos básicos de tu cuenta y tu actividad de juego. No recopilamos información por simple costumbre y nunca cederemos tus datos a nadie a cambio de dinero.

Herramientas de terceros

Algunas de las herramientas que empleamos pueden captar datos adicionales para ayudarnos a frenar el fraude, mejorar el rendimiento y atender tus solicitudes de soporte. Entre ellas se encuentran servicios como Google Analytics, Intercom y SEON. La información que obtienen sirve para mantener la plataforma segura y operando bien, no para crear un perfil tuyo y venderlo a terceros.

Cuándo compartimos datos

Si en algún momento necesitamos compartir tu información, por ejemplo con proveedores de pago o aliados de verificación de identidad, lo hacemos únicamente para que la plataforma siga funcionando como debe o para cumplir obligaciones legales. Colaboramos con Checkin.com como destinatario de datos personales con el objetivo de identificar a los usuarios y validar documentos.

• Reunimos los datos básicos de tu cuenta y tu actividad de juego.
• Nunca vendemos tus datos personales.
• Solo compartimos información con aliados de pago, verificación o prevención del fraude, o cuando la ley lo exige.
• Los documentos KYC y otros materiales sensibles se conservan de forma segura y con acceso restringido.

Documentos sensibles y KYC

Guardamos los documentos sensibles, como los materiales de KYC, de manera segura y limitamos al máximo el acceso de nuestro personal a ellos. La verificación puede llevarse a cabo con nuestros aliados (incluido Checkin.com) con el único fin de confirmar tu identidad y validar tus documentos.

La seguridad de tu cuenta

Tú eres responsable de mantener a salvo tus credenciales de acceso. Si alguien entra a tu cuenta a causa de credenciales filtradas o robadas, ya sea por phishing o por otros medios, no asumimos responsabilidad por las pérdidas que se generen. Cuida tu contraseña y el acceso a tu cuenta igual que cuidarías las llaves de tu wallet.

Obligaciones legales

Cooperamos con las fuerzas del orden, los reguladores y las autoridades gubernamentales cuando la ley así lo exige, incluidas las autoridades mexicanas cuando corresponda. Si recibimos una solicitud válida, un citatorio o una orden judicial, podríamos quedar obligados a entregar información de la cuenta o el historial de transacciones. Cuando la ley lo disponga, es posible que no se nos permita avisarte de dichas solicitudes.

Tu consentimiento

Al usar Duel, aceptas esta Política de Privacidad, que opera en conjunto con nuestros Términos del Servicio. Si tienes dudas sobre tus datos o deseas ejercer tus derechos, escribe a nuestro equipo de soporte. Para conocer el marco legal completo, revisa nuestros Términos del Servicio.

Esta página es un resumen en lenguaje sencillo para un sitio demostrativo con fines informativos y no constituye asesoría legal. Verifica siempre la versión oficial y vigente de la política antes de basarte en ella.