Términos del Servicio

Actualizado: 27.01.2026. Duel.com (el "Sitio web") es propiedad de Immortal Snail LLC ("Duel", "nosotros") y es operado por ella, con registro en Nevis (número de registro L22982), y cuenta con licencia y regulación del Government of the Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros, bajo la Licencia No. ALSI-202411026-FI1. Este es el acuerdo entre tú, como jugador mexicano, y el operador de Duel. Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, así como cualquier regla específica de cada juego.

1. Quién puede usar Duel

• Debes ser mayor de 18 años y superar la edad legal para apostar en tu jurisdicción.
• Es tu responsabilidad exclusiva confirmar que apostar sea legal en el lugar donde te encuentras. Duel no garantiza que el uso del servicio sea legal para ti; los jugadores en México lo utilizan bajo su propio criterio, al amparo de la licencia offshore de Anjouan y sin estar regulados por la SEGOB.
• Por leyes y regulaciones, no se aceptan jugadores de ciertos países, entre ellos (y sin limitarse a) Estados Unidos y sus territorios, Reino Unido, Francia, Países Bajos (y los territorios del Reino de los Países Bajos), Australia, España, Alemania, Lituania, Eslovaquia, Montenegro, los Emiratos Árabes Unidos y diversas jurisdicciones sancionadas. Duel mantiene la lista completa de restricciones.

2. Tu cuenta

Eres responsable de mantener tu cuenta segura y tus credenciales de acceso en privado. No asumimos responsabilidad por cuentas o fondos perdidos si, a sabiendas o sin saberlo, entregas tus credenciales a un tercero. Las cuentas no se comparten, y compartirlas puede derivar en el cierre o en restricciones. La persona que crea y registra originalmente una cuenta (el "Titular Original") conserva derechos de propiedad permanentes y exclusivos; ante cualquier disputa, tratamos al Titular Original como el único dueño legítimo, sin importar cualquier supuesta venta, regalo o transferencia.

3. Juego justo y conductas prohibidas

No debes aprovechar fallos, errores, bonos ni el sistema de afiliados para obtener una ventaja injusta. Si descubres una falla que se pueda explotar, repórtala de inmediato y no la utilices. Podemos anular transacciones, recuperar fondos, cerrar cuentas y emprender acciones legales contra las conductas abusivas. También aceptas no interrumpir los Servicios, no aplicar ingeniería inversa ni vulnerar ninguna de sus partes, no burlar las medidas de seguridad y no actuar de ningún otro modo contrario al espíritu del juego justo.

4. Apuestas y reglas del juego

• Todas las apuestas son definitivas. Si pierdes fondos al colocar una apuesta, no tienes derecho a un reembolso.
• Algunos juegos, loterías y mercados deportivos tienen sus propias reglas; cuando estas entren en conflicto con los presentes Términos, prevalecen estos Términos (salvo cuando una página de reglas específica rija ese mercado).
• Las reglas de las apuestas a partidos se definen en su propia página de reglas.

5. Depósitos y retiros

Por regla general no ofrecemos reembolsos por depósitos. Como Duel opera con criptomonedas, el propio jugador convierte sus montos en pesos (MXN) a la criptomoneda que prefiera antes de jugar. Si depositas o retiras con criptomonedas, es tu responsabilidad usar la dirección y la red correctas; no asumimos responsabilidad por pérdidas derivadas de un error del usuario. Duel no obtiene ganancias de las comisiones por depósito o retiro, pero los proveedores externos pueden cobrar comisiones de red o de procesamiento que corren por tu cuenta. Podemos solicitar KYC (verificación de identidad) antes de procesar un retiro, y no asumimos responsabilidad por la pérdida de acceso a los fondos si te niegas a presentar la documentación requerida o no la entregas. Duel no es una institución financiera, no paga intereses y no permite el intercambio de efectivo ni de criptomonedas.

6. Cuentas inactivas

Si tu cuenta no registra inicios de sesión durante un periodo continuo de seis (6) años, se clasificará como inactiva y nos reservamos el derecho de recuperar cualquier saldo restante. Podemos intentar contactarte previamente a través de tu correo registrado, aunque no estamos obligados a hacerlo.

7. Suspensión y cierre

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta a nuestra entera discreción, con o sin previo aviso, por motivos como la sospecha de fraude, el uso de bots o software automatizado, la violación de estos Términos o cualquier conducta que consideremos perjudicial para la plataforma o para los demás usuarios. Cuando se cierra una cuenta, los fondos restantes pueden retenerse a nuestra discreción.

8. Programa de afiliados

• Los afiliados ganan comisiones según los ingresos netos que generen los usuarios referidos.
• Se prohíben el autorreferido y las prácticas que vulneren la integridad del programa.
• Podemos modificar la estructura de comisiones y los términos del programa en cualquier momento.
• Incumplir los términos del programa puede llevar al cierre de la cuenta y a la pérdida de las comisiones pendientes.
• Los nombres de usuario y los códigos de referido son únicos al momento de crearse, pero podemos recuperarlos, modificarlos o reasignarlos a nuestra discreción; no adquieres ningún derecho permanente sobre ellos.

9. Responsabilidad

Duel no acepta responsabilidad alguna por pérdidas o daños ocasionados de forma directa o indirecta por fallas técnicas, caídas del sistema, errores de transacción o de visualización, casos de fuerza mayor, infracciones o fraudes de los usuarios, recomendaciones de nuestro personal o sistemas, fallas en las telecomunicaciones, riesgos financieros como cambios en el tipo de cambio o en las comisiones, o cualquier otro problema derivado del uso del servicio. No garantizamos disponibilidad, exactitud ni rendimiento continuos. Apostar conlleva un riesgo inherente de pérdida, y su uso corre por completo bajo tu propio riesgo, en la máxima medida que permita la ley.

10. Juegos y bonos de terceros

Algunos juegos, bonos, giros gratis y funciones promocionales son proporcionados y controlados por proveedores externos independientes. Su lógica, sus tiempos, su vencimiento, su liquidación y su cierre los determina únicamente ese proveedor y quedan fuera de nuestro control. La liquidación procesada conforme a los datos y las instrucciones del proveedor se considera definitiva, y no asumimos responsabilidad por disputas derivadas de la operación, el vencimiento o la cancelación de un juego o bono por parte de un proveedor.

11. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio o los sitios web de Duel, incluidos los derechos de autor, los derechos de diseño y las marcas, así como el dominio duel.com, pertenecen en todo momento a Immortal Snail LLC. Puedes usar el sitio web solo en la medida en que se autorice expresamente, y aceptas no copiar, redistribuir, reproducir, explotar comercialmente, manipular, aplicar ingeniería inversa ni crear obras derivadas a partir de cualquier parte de él.

12. AML y fuerzas del orden

Duel, su regulador o cualquier autoridad competente pueden monitorear o revisar transacciones para prevenir el lavado de dinero, y las transacciones sospechosas serán reportadas. Cooperamos plenamente con las fuerzas del orden y, ante una solicitud válida o una orden judicial, podemos congelar o retener fondos durante una investigación, entregar datos de la cuenta y de las transacciones, extender un congelamiento en la medida razonablemente necesaria y, cuando la ley lo exija, transferir fondos a la autoridad solicitante. Es posible que no se nos permita avisarte de dichas solicitudes.

13. Disputas y ley aplicable

Si tienes una queja, escribe a nuestro equipo de soporte; buscamos resolver los problemas de forma rápida y justa. Cualquier disputa derivada de estos Términos se resuelve mediante arbitraje vinculante en Anjouan, Union of Comoros, y cada parte asume sus propios costos. Todas las disputas deben presentarse de manera individual: renuncias a cualquier derecho a demandas colectivas o a arbitrajes de alcance colectivo. Podemos solicitar medidas cautelares judiciales para proteger nuestros derechos de propiedad intelectual sin recurrir al arbitraje. Estos Términos se rigen exclusivamente por la ley de Anjouan, Union of Comoros.

Esta página es un resumen en lenguaje sencillo para un sitio demostrativo con fines informativos y no constituye asesoría legal. Consulta siempre los Términos del Servicio oficiales y vigentes antes de basarte en ellos.